做互聯(lián)網(wǎng)這行久了容易“得病”，跟朋友同事聊天的時候，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去總是跳不出互聯(lián)網(wǎng)這個圈子，真是一種“怪病”。聊關(guān)于網(wǎng)站運營的那點事兒多了，不敢私藏，整理了一下拿出來和大家交流分享。

　　先說說網(wǎng)站運營的概念吧!一般來說，網(wǎng)站運營就是利用既定的人員資金等資源，通過對網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行推廣，在一定時間內(nèi)完成牌形象確立、流量提升、用戶增加、實現(xiàn)盈利等任務(wù)。網(wǎng)站運營比起大家常說的網(wǎng)站推廣，范疇更廣一些，做好網(wǎng)站運營這件事，需要運營人員統(tǒng)攬全局，做出系統(tǒng)的計劃，分步驟分階段分重點地去實現(xiàn)目標(biāo)。北京網(wǎng)站建設(shè)

　　網(wǎng)站運營包含很多，市場分析，績效考核，運營資源，合作資源，人員組成，宣傳推廣，緊急預(yù)案等都要涉及，還需要針對不同類型的網(wǎng)站、以及網(wǎng)站所處的階段，制定對應(yīng)的階段性目標(biāo)和運營方法。

　　要做好網(wǎng)站運營，需要運營者在進(jìn)行周密的市場調(diào)研市場分析的前提下明確自身網(wǎng)站所處的階段和本階段的運營指標(biāo)，據(jù)此制定整體運營計劃及緊急預(yù)案，合理安排分配管理各種資源。不同的人談起網(wǎng)站運營的時候，總是會根據(jù)自己的職位職能強(qiáng)調(diào)某一因素的重要性，網(wǎng)站運營是由不同因素組成的一個復(fù)雜任務(wù)，在不同的時段各個因素的地位不同。簡單地說就是要分清不同時期的主要矛盾，合理利用好相關(guān)的資源和方法打好推廣的組合拳，終實現(xiàn)運營目標(biāo)。

　　上面說的可能有些抽象，還是用案例來說明問題更形象一些。下面就以一個SNS社會化二手物品交易社區(qū)的運營為例，來和諸位探討網(wǎng)站運營的一些問題。

　　做好運營網(wǎng)站要多問自己一些問題。首先可先自我分析，網(wǎng)站的定位是什么，定位要清晰，不要承載太多，能用簡單一兩句話就能說清;亮點特點賣點是什么，通過市場調(diào)查找差異化，以便做差異化運營;和同類網(wǎng)站的區(qū)別在哪里?做好競品分析，知己知彼，方能明確所處的位置及優(yōu)劣勢;定位的目標(biāo)用戶在哪里?確定接下來的定向宣傳推廣，有助于精準(zhǔn)營銷，讓花錢費力推廣網(wǎng)站時心中有數(shù);網(wǎng)站的強(qiáng)項及軟肋在哪里?雖然觀內(nèi)是復(fù)雜的，但是了解自身的弱項以后，在運營網(wǎng)站時能有意識的規(guī)避和加強(qiáng)，發(fā)揮優(yōu)勢、增強(qiáng)優(yōu)勢，撕開運營市場的幕布;網(wǎng)站的運營支持能力和資源都有哪些?執(zhí)行團(tuán)隊有什么優(yōu)勢和特點?有什么宣傳渠道，其中在哪些宣傳渠道，優(yōu)于有相關(guān)的經(jīng)驗和別人的資源。等等諸如此類問題!北京網(wǎng)站建設(shè)

　　運營網(wǎng)站要成功率想要高，還需要站在運營者角度和用戶角度雙方面來考慮上述諸多問題。在用戶角度上完善網(wǎng)站產(chǎn)品，去滿足用戶的核心需求，幫助用戶解決問題。

　　接下來，針對社會化SNS二手交易垂直社區(qū)這個案例，做運營的簡要分析，看看如何運營才能做到 “心中有數(shù)”!

　　網(wǎng)站定位：SNS垂直社區(qū)，基于二手交易的垂直社交網(wǎng)站，關(guān)鍵詞是二手交易和社交。

　　區(qū)域位定：北京市

　　重點品類：圖書音像、母嬰用品、電子數(shù)碼

　　人群定位：都市白領(lǐng)、高校學(xué)生、媽咪群體、時尚達(dá)人、社區(qū)居家人群等

　　社交范圍：線下地理基點周邊，線上興趣愛好圈子為社交連接點，促進(jìn)溝通和交易。

　　人員編制：少原則，分工任務(wù)明確原則，協(xié)作原則，精英團(tuán)隊原則

　　管理原則：責(zé)任到人，管理扁平化，減少層級，即插即用

　　運營經(jīng)費：夠用和節(jié)約的原則，年運營費用在100萬左右，約合每月8萬元。

　　運營目標(biāo)：前期不以盈利為任務(wù)考核指標(biāo)，主要是以瀏覽量、用戶數(shù)、瀏覽深度、回訪率上做相關(guān)量化考核。

　　上述這些列出來后能對網(wǎng)站運營有個基本的框架和認(rèn)識。其實運營網(wǎng)站在不同階段主要矛盾不一樣，只要知道自己在做什么，且能合理的解決不同階段的主要矛盾，網(wǎng)站運營就會簡單很多。針對網(wǎng)站初期運營該如何做，我想通過分析網(wǎng)站運營的常規(guī)要素，并簡單羅列分析，來和大家一起探討。

　　1. 運營人員 ，基本崗位分為：網(wǎng)站編輯、活動策劃、SEO/SEM、BD合作、網(wǎng)站客服，在前期建議一人多崗，例如客服初始期壓力不大，完全可以再兼任網(wǎng)站內(nèi)容審核員。

　　2. 網(wǎng)站產(chǎn)品 ，快速迭代，收集用戶反饋需求，及時修改完善網(wǎng)站功能。收集反饋意見并進(jìn)行篩選，對有價值的改進(jìn)意見要及時改進(jìn)，甚至需要請客戶來公司進(jìn)行指導(dǎo)，在客戶給予有價值的改進(jìn)意見后，要給予用戶獎勵，發(fā)掘用戶的主人翁精神，以后發(fā)現(xiàn)問題后還會及時反饋。重視反饋，盡快迭代產(chǎn)品。網(wǎng)站產(chǎn)品是公司運營的主體，網(wǎng)站產(chǎn)品主要任務(wù)就是給用戶用的，滿足用戶，讓用戶用的爽是根本的原則。所以用戶的反饋一定要重視，很多網(wǎng)站都是緣于一些想法來做出來產(chǎn)品滿足用戶，想象中的產(chǎn)品總是很好的，但是費盡心思設(shè)計出來的產(chǎn)品不一定能很好的滿足用戶的口味，這個時候用戶的反饋是不是尤為重要呢!

　　3. 內(nèi)容運營，內(nèi)容建設(shè)!這在網(wǎng)站運營初期非常重要的關(guān)切，社交類垂直社區(qū)，產(chǎn)品是骨架，內(nèi)容是肉，要有大量的垂直的話題性的內(nèi)容，有鮮明的內(nèi)容定位以及互動的內(nèi)容，大而全或無目標(biāo)的社區(qū)很難突圍做起來，垂直化定位也許是現(xiàn)階段做社區(qū)的一個出路。內(nèi)容定位注意兩個維度：一是社區(qū)的商品屬性或話題屬性(如：數(shù)碼、母嬰、二手圖書、化妝品等)，二是用戶群體，一種維度是市場切入點，第二種維度可以擴(kuò)大的潛在市場規(guī)模。舉例：化妝品是社區(qū)話題屬性定位，女人是社區(qū)的人群定位，因為女性群體的定位，就意味著話題屬性可以為擴(kuò)展為女性的方方面面，相關(guān)商業(yè)方面也同理包容。以小見大，從一個點先切入，然后再慢慢擴(kuò)張，步步為營。北京網(wǎng)站建設(shè)

　　4. 社區(qū)氛圍，互聯(lián)網(wǎng)圈子里有句話“無評論不新聞，無互動不社區(qū)”，由此看來互動和社區(qū)的氣氛對網(wǎng)站運營的存亡來說尤為重要。尤其是先期一定要通過公司內(nèi)部外部資源，一起把社區(qū)互動氛圍這把火給燒起來，所謂羊群效應(yīng)，在社區(qū)運營中非常適用，大家都愿意到人多、活躍的地方圍觀或者發(fā)表自己的看法，道理很簡單，在人氣高的地方自己分享個觀點會有很多人看到，而在冷清的社區(qū)里被看到的機(jī)會就很小了，或者根本沒人看的到，甚至都沒人罵你，用戶所發(fā)布的一切都沒有任何價值。所以社區(qū)一定要火熱，一定要氣氛!!!大家聊的熱火朝天，這個自然就是一種推廣一種傳播，會吸引更多的人進(jìn)來。與此同時網(wǎng)站熱度高互動好，也更容易把新來的用戶給黏住，增加回訪率和忠誠度，增加推廣運營效果，降低推廣成本。其實很簡單的道理，很多運營的伙伴也都知道社區(qū)化的平臺其互動和氛圍重要性，若是不抓這個而轉(zhuǎn)向其它，會有點本末倒置的感覺!

　　5. 原創(chuàng)和交流，要激勵用戶發(fā)布和分享自己原創(chuàng)的文章，這是任何社區(qū)的核心財富和價值所在，用戶發(fā)布的內(nèi)容和用戶的互動參與，就是社區(qū)的門檻，這種原創(chuàng)的內(nèi)容及相關(guān)站內(nèi)關(guān)系鏈不是簡單采集拷貝就能得到的，即便會員發(fā)布的內(nèi)容被復(fù)制走，也會因為沒有內(nèi)容所屬會員的關(guān)系鏈，沒有根據(jù)內(nèi)容的良好互動，成為一篇沒有“人”僵尸文章，不能發(fā)揮的價值。原創(chuàng)內(nèi)容除了本身的信息價值，還便于引發(fā)對話題的直接討論，討論回帖的內(nèi)容更是網(wǎng)站的核心財富所在，況且現(xiàn)在搜索引擎也對原創(chuàng)內(nèi)容比較感興趣，會給原創(chuàng)價值高權(quán)重，便于網(wǎng)站優(yōu)化和排名。引來更多的流量及會員，所以一定要重視和激發(fā)網(wǎng)站會員發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容，并引導(dǎo)其他用戶進(jìn)行足夠的互動，積攢網(wǎng)站重要的內(nèi)容元價值!

　　6. 用戶和內(nèi)容的分類，垂直類的社區(qū)和其他社區(qū)網(wǎng)站重要的區(qū)別就是在于垂直，是網(wǎng)站的重點特色，要針對垂直領(lǐng)域打造社區(qū)，還要針對垂直領(lǐng)域的細(xì)分人群及細(xì)分分類做好歸類，做限度的垂直特色，發(fā)揮出垂直網(wǎng)站的價值!定位做垂直社區(qū)，強(qiáng)化垂直杜絕總和，別把自己的特色符號做沒了，大而全垂直社區(qū)的大忌!針對網(wǎng)站定位找到目標(biāo)人群，并分析他們的特點，例如二手交易網(wǎng)站分析得到二手圖書、母嬰用品、二手?jǐn)?shù)碼這些品類是比較容易產(chǎn)生交易的，我們就重點發(fā)展這些品類，同時關(guān)心二手圖書的人，大多喜歡讀書，有共同的愛好就便于生成圈子，產(chǎn)生共同關(guān)心感興趣的話題和信息元，他們之間產(chǎn)生的話題就便于生成良性互動，營造社區(qū)的交流分享氛圍，推進(jìn)社區(qū)的發(fā)展，也便于用戶交友，還便于社區(qū)的線上下線推廣，社區(qū)的口碑傳播，網(wǎng)站的特色也會更加明晰。

　　7. 內(nèi)容管理員機(jī)制，好內(nèi)容要有好的管理。該刪除的刪除、該加精的加精，該推薦的推薦，該話題引導(dǎo)的引導(dǎo)，將內(nèi)容合理的梳理、格式化、模式化、條理化，把優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容清晰的展示給我們的用戶!就跟一個軍隊一樣，同樣十萬人，合理的管理梳理跟放鴨子得到的戰(zhàn)斗力是明顯不一樣的。合理的管理，分門別類的劃出兵種職責(zé)，能夠發(fā)揮出更大的價值。同樣的，內(nèi)容管理員，也要分門別類，讓其負(fù)責(zé)專長或者感興趣的內(nèi)容類目，這樣便于管理者對內(nèi)容的把控和管理，挑選優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容加精推薦給用戶，也便于引導(dǎo)互動。一句話讓合適的人辦合適的事兒，發(fā)揮專長!內(nèi)容在梳理整理、系統(tǒng)化后，產(chǎn)生的信息價值也是會增倍提高的。讓人覺得網(wǎng)站是有專業(yè)的人在管理的，更專業(yè)一些。否則，各種話題凌亂顯示，廣告內(nèi)容橫行，甚至都會掩蓋的了優(yōu)質(zhì)的正常內(nèi)容，那在社區(qū)里玩的用戶肯定不爽，會覺得內(nèi)容魚目混雜，雜亂無章，頓生厭惡，更談不上網(wǎng)站的價值和粘性，以及在社區(qū)里的社交了。讓人感覺到了一個沒人管理的噪雜的社區(qū)。若沒有管理的話，可能會有人利用平臺發(fā)布違法信息，組織違法活動，對網(wǎng)站有致命的傷害。

　　8. 內(nèi)容量和內(nèi)容質(zhì)量，內(nèi)容建設(shè)中數(shù)量和質(zhì)量都是要并舉的，除了要有精致有話題性質(zhì)、知識性質(zhì)的內(nèi)容之外，還需要有量的支撐，量變還會引起質(zhì)的變化，就跟一個軍隊一樣，單兵能力再強(qiáng)，要是沒有大量的成員之外也不能勝任大規(guī)模的戰(zhàn)役，所以還要通過自身、用戶以及各種途徑大力增加內(nèi)容梳理，當(dāng)?shù)嗡珊?，積沙成塔的時候，大量的信息就會產(chǎn)生巨大的價值，長年累月的優(yōu)質(zhì)信息積累，必然能造就內(nèi)容運營的壁壘。

　　9. 挖掘核心價值，社區(qū)的能為用戶解決什么問題，為什么要到社區(qū)里來，能滿足用戶的什么需求，做足非物質(zhì)的文化的文章。用戶使用一個網(wǎng)站，他必然有他的基本的作用，是滿足了發(fā)泄的需要、看美圖的需要、獲得較新資訊的需要、交友的需要、買便宜東西的需要……，當(dāng)然了一個網(wǎng)站想要去滿足用戶所有的需求也不現(xiàn)實，只需要滿足用戶一方面的需要就能證明網(wǎng)站的價值。核心價值例如二手交易社區(qū)，那就是用戶能順利簡單的在垂直社區(qū)上找到對應(yīng)二手真實的信息，且便于可靠的交易。所以核心價值就是聚攏一群志趣相投的人，根據(jù)地理位置位置推薦二手交易，便于找對應(yīng)物品和交易，同時因為二手物品品類太多，一定要找到重點經(jīng)營的品類，把對應(yīng)品類內(nèi)容和商品做到，通過這個找到市場的突破口，亮出網(wǎng)站的特色。當(dāng)做好一件事兒的時候，需要的用戶自然就來了。

　　10. 為運營盈利做鋪墊，垂直社區(qū)的運營盈利，無非就是廣告、導(dǎo)購、電商、線下活動等等，所以營造圈子和數(shù)據(jù)挖掘的工作就必不可少，需要做相關(guān)的數(shù)據(jù)鋪墊和用戶積累，同時做好用戶分析以及用戶維護(hù)，即用戶的CRM，長期維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，通過微博、微信、短信、郵件、線上活動等多種方式，和用戶保持一個良好持續(xù)的溝通互動，同時向用戶學(xué)習(xí)，因為用戶是我們的老師!合理持續(xù)的維護(hù)和客戶之間的互動，還能保證網(wǎng)站的曝光度，做定向營銷也就容易做。

　　11. 名人效應(yīng)，社區(qū)紅人效應(yīng)。這倆說法的意思看似一樣，實則不然。名人效應(yīng)是給有錢有實力的網(wǎng)站準(zhǔn)備的，而社區(qū)紅人效應(yīng)是給錢少的草根網(wǎng)站準(zhǔn)備的。有錢有勢走名人效應(yīng)的，咱就不多闡述了。錢多人傻速來，怎么玩都行!咱們玩都能玩的起。咱們就重點聊一下紅人效應(yīng)，也可以叫羊群效應(yīng)或者標(biāo)桿作用，社區(qū)要火，一定要有幾個能拿得出手的話題神人，一定要有圈子里的話題領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然了他們的意見和見解不一定是對的，但是要火爆、要有人氣、要吸引眼球。紅人制造話題，自然就會有人聞著味就來了，有了話題，哪怕是多搞怪，就有了傳播的基因。針對熱門話題，站內(nèi)的網(wǎng)友也易形成互動，很容易留下人，增加用戶黏性。平臺要推薦社區(qū)紅人，利用社區(qū)紅人的傳播力以及話題內(nèi)容來打造網(wǎng)站平臺的傳播基因。推薦社區(qū)標(biāo)桿，能引導(dǎo)其他會員和紅人互動，引導(dǎo)其他會員向會員學(xué)習(xí)也成為紅人。總之紅人效應(yīng)，就是要社區(qū)利用社區(qū)里紅人的價值來增加和激發(fā)社區(qū)的價值和傳播度。

　　12. 社區(qū)活動，組織線上線下活動，互聯(lián)網(wǎng)無論怎么發(fā)展，在網(wǎng)上交流還是跳不出虛擬的空間。組織線下活動，可以將線上志趣相投的人聚合到一起，在線下見面，促進(jìn)大家進(jìn)一步的交流和認(rèn)識，可以拓展大家的交友范圍，而且根據(jù)網(wǎng)上初步的交流，大家有了基本的認(rèn)識，線下見面可以促進(jìn)大家的交流、互相了解及認(rèn)知。大家在線下溝通認(rèn)識后，因為有時間和區(qū)域的限制，還可以再回到線上交流。線下也是線上價值的延續(xù)，在線下還會碰撞激發(fā)出更多的會員互動的空間，激發(fā)出更多的價值。同時線下活動還可以使平臺和用戶之間有直接的互動，讓用戶更加了解網(wǎng)站，更真實的接觸到網(wǎng)站，從平臺的認(rèn)知變化到實體真實的認(rèn)知，提升網(wǎng)站的信任度和親切感。通過線下活動，能夠引入商業(yè)部分，例如冠名合作、商務(wù)推廣、交友征婚等等，有很大的想象空間。線下活動還可以留下很多的照片資料，供其他會員瀏覽，讓用戶感覺網(wǎng)站還是豐富多彩的，是很真實的!確實有很多朋友在這里互動。線上活動，可以豐富網(wǎng)站的內(nèi)容，增進(jìn)和用戶的互動，也還可以用戶線上活動，保持和維護(hù)用戶的活躍度，增進(jìn)用戶的榮譽感和參與度，同時加入回饋活動還會激發(fā)會員的動力，增加用戶黏性和網(wǎng)站的口碑!也能以較低成本維持網(wǎng)站的曝光度。另外通過線上活動，也可以引入第三方的合作資源進(jìn)行資源置換等各種合作，推進(jìn)網(wǎng)站的發(fā)展。

　　13. 渠道推廣，就是要和同類同質(zhì)資源進(jìn)行置換以及直接花錢購買資源的推廣合作，主要通過資源整合來實現(xiàn)，可以發(fā)展大量的兄弟社區(qū)，社區(qū)之間資源和關(guān)系的幫帶，互推互舉，達(dá)到共同繁榮。在發(fā)展大量渠道的同時，還要注意渠道的篩選，找到合適的渠道，來大力發(fā)展合作關(guān)系，以資源置換為主，但是在網(wǎng)站先期以及置換資源不對等的情況下，還要引入部分資金和相關(guān)資源一起置換，總之就是要為網(wǎng)站推廣渠道限度的打開，限度的節(jié)省真金白銀的成本。要注意合作渠道的多樣性，平煤、紙媒、戶外媒體、框架媒體、軟廣、硬廣、CPC、CPS、微信、微博等并舉，并通過成本核算以及實際價值，逐漸篩選出的組合，尤其還要注意新媒體的傳播手段應(yīng)用，利用較新傳播模式，有效的傳播方式達(dá)到四兩撥千斤的效果，讓渠道推廣發(fā)揮出的價值。

　　14. 結(jié)合網(wǎng)站特點進(jìn)行推廣，現(xiàn)在網(wǎng)站千差萬別，不同的網(wǎng)站打仗的打法兒會有巨大的不同，要綜合分析自己網(wǎng)站的類型和特點，針對所處的市場情況，有的放矢的組織運營資源和運營策略，在不同的時期和階段，找到主要矛盾，重點發(fā)展重點攻破，步步為營的一點點來，請勿著急冒進(jìn)想一口吃個胖子，否則有可能損失大量的運營資源。推廣要適當(dāng)資源、步步為營量力而行!

　　15. 深入SNS社交，做好數(shù)據(jù)挖掘。既然選擇了SNS社交模式，一定要重視用戶之間的互動以及圈子交流，強(qiáng)化用戶與用戶之間的關(guān)系，還要做用戶數(shù)據(jù)的深入挖掘，為用戶做好相關(guān)好友推薦。數(shù)據(jù)挖掘要發(fā)掘用戶信息和行為習(xí)慣，通過深入了解用戶去運營網(wǎng)站和管理用戶以及營銷推廣。深入挖掘二手物品信息，找到物品之間的相關(guān)度和關(guān)聯(lián)，通過話題、興趣、圈子、地理位置、用戶屬性、物品相關(guān)性多種維度的分析，有效的推薦給用戶，完成深度的社交和物品交易。

　　16. 基于地理位置的LBS，引入LBS的概念，是因為現(xiàn)在大家的出行成本很高，宅男宅女越來越多，加入LBS大家能找到自己熱點地理位置附近的二手物品，更易促成成交;由于二手物品多是非標(biāo)準(zhǔn)化的商品，網(wǎng)站上展示的信息，常常不能完美的對物品進(jìn)行描述，尤其新舊程度，損壞程度、是否贗品等商品屬性不宜在網(wǎng)上直接辨別，所以見面交易就變得非常重要，通過LBS找到附近的物品進(jìn)行交易，能省下出行時間和交通費用等成本。另外基于LBS地理位置、興趣愛好兩個維度進(jìn)行篩選后，再通過見面交易，還可以促進(jìn)成為線下好友，為用戶提供實際的交友便利。完美將線上關(guān)系延展到用戶的線下關(guān)系。

　　17. 引入WIKI的元素，豐富網(wǎng)站內(nèi)容資源，在服務(wù)用戶的同時還可以增加網(wǎng)站的內(nèi)容，根據(jù)品類(標(biāo)準(zhǔn)化商品)進(jìn)行相關(guān)的wiki，例如用戶發(fā)布二手圖書《鋼鐵是怎么煉成的》后，可以在后臺商品審核編輯處增加wiki一項，列出此書的基本資料，例如簡介、目錄等，讓單個商品信息源內(nèi)容更豐富。

　　18. 做好用戶的引導(dǎo)，強(qiáng)化品類，鑄造出在品類上的特色，如果能做出一個知名的二手圖書交易平臺也是勝利，不一定要開始就做成全平臺的二手交易平臺。要有意識的引導(dǎo)的用戶去做我們想做的，例如想引導(dǎo)用戶關(guān)注一些好友，那么就可以在注冊成功后，引導(dǎo)用戶關(guān)注紅人或者相關(guān)維度的好友;想引導(dǎo)用戶重點在母嬰社區(qū)交流，那就篩選23-32年齡段的育齡婦女去引導(dǎo)，通過多種方式推薦，讓他們參與到相關(guān)圈子進(jìn)行互動交流。以此類推，運營網(wǎng)站要還根據(jù)運營的目的去設(shè)計產(chǎn)品，去引導(dǎo)用戶，甚至有的時候需要誘導(dǎo)用戶，通過引導(dǎo)來有效加強(qiáng)網(wǎng)站特色，完成運營任務(wù)。

　　19. 專業(yè)專注，運營資源一般都比較有限，但是大家的想法和用戶的需求很多，要根據(jù)實際的情況做相關(guān)取舍，選出重要的方向來做，切不可胡子眉毛一把抓，想滿足所有用戶的所有需求，想到處亂挖都挖出金礦。要做專注的有限的服務(wù)，不然亂挖沒有條理和目標(biāo)，終累死了也挖不到一塊金子，網(wǎng)站運營中思維發(fā)散是好事，但是只限于頭腦風(fēng)暴，一旦方向和模式確定后，一定要控制住活躍的腦細(xì)胞，不要迸發(fā)出太多的新想法，先把既定的東西做好，然后再言其他。

　　20. 只有和航向一致的風(fēng)才是順風(fēng)，當(dāng)網(wǎng)站運營發(fā)展的時候，可能會面臨很多的資源，千萬別把面前的資源都一股腦的加進(jìn)來。要是去開發(fā)資源的時候，更要慎重，因為每找到一個資源，都會耗費很大的精力及成本，一定要找到和網(wǎng)站方向一致的合作資源，這樣的資源才是順風(fēng)，才能給網(wǎng)站運營加分，否則各種雜亂的資源都充斥進(jìn)來做機(jī)械的堆砌，不但可能無助于運營，還有可能處理各種繁雜榮亂的資源而耗盡時間和精力，占用大量成本，得不償失!

　　21. 制造事件，事件營銷吸引眼球。事件營銷或許是有效節(jié)省成本的營銷方法了，了解用戶的心理，風(fēng)平浪靜沒人看沒人搭理，要是說那個網(wǎng)站和那個網(wǎng)站干起來了，都會過來看看;或者那個網(wǎng)站的里誰怎么著和另一個那誰干起來了，也會招來一堆人看;可以強(qiáng)強(qiáng)對干，也可以是名不見經(jīng)傳的人和強(qiáng)人對干，甚至可以是畜生和人對干，狗咬人不是新聞，人咬狗才是王道!好好發(fā)揮運營者變態(tài)的想象力吧，運用的好，網(wǎng)站將風(fēng)生云起，一翅沖天!正所謂好事不出門惡事行千里，制造點“惡事”來進(jìn)行傳播也未嘗不可(有節(jié)制哦)，眼球經(jīng)濟(jì)的當(dāng)下，你也可以說是眼球經(jīng)濟(jì)的襠下，看自己理解吧!一定要干起來，真刀真槍的干起來才有人看!才能贏得關(guān)注!

　　22. 接地氣，山不在高，有仙則名;水不在深，有龍則靈;站不在大，有人則成!當(dāng)然了網(wǎng)站社區(qū)可以定位為陽春白雪的高端社區(qū)，但是對于大多數(shù)的社區(qū)來說，下里巴人會更容易聚攬人氣，接地氣的話題更容易引起大家的關(guān)注和討論，群眾基礎(chǔ)會更好，更加易于獲取流量發(fā)展會員。要接地氣就要更了解市場和會員，要深入到市場中去，了解到目標(biāo)人群日常生活所關(guān)心的問題，或者要設(shè)身處地的去感受溝通交流，才能更好的做好接地氣，讓接地氣成為一個自然而然的事情，而不是純?yōu)榱私拥貧舛ソ拥貧?說到底接地氣一詞給運營者提出了更高的對用戶了解需求。

　　23. 不要上來就要定位為平臺，把自己給嚇?biāo)?，也不要做不切合實際的浮夸的運營目標(biāo)，那樣只能麻醉自己，另外當(dāng)目標(biāo)遙不可及的時候，其實很多時候并不能起到好作用，相反的，只會讓人看著飄渺的目標(biāo)喪失信心。所以需要制定合理的切實可行的階段性的目標(biāo)。在運營的寂寞的路上，也要耐得住寂寞，不去眼紅別的網(wǎng)站如何，只要踏實的做好自己，每天都在進(jìn)步，每天都在積累，每天都在為用戶解決問題或者提供實際的價值，每天都在根據(jù)市場的變化和用戶的需求，不停的完善和優(yōu)化網(wǎng)站產(chǎn)品及網(wǎng)站服務(wù)就好!