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一個產(chǎn)品運營的自白:什么是運營?

時間:2016-04-20 11:30:56 作者:北京網(wǎng)站建設公司 訪問量:2886

  每天混跡各種 QQ 群,一個一個私聊拉人的是運營;手握千萬預算,執(zhí)掌全球渠道,面對數(shù)十億 ip 的亦是運營。

  你拿到了一份工作,一家名不見經(jīng)傳的小廠,入職的時候聽著上司和老板的宏大藍圖,你信心滿滿,相信自己的才高八斗聰明絕頂,定能將這份工作做得有聲有色。

  分配給你的工作很單調(diào)很乏味,你告訴自己新人都如此,只要努力用心必然能夠有所收獲,你寫了一篇又一篇的軟文,發(fā)了一個又一個的帖子,做了一次又一次的策劃,你的上司每次都是面無表情的拿走,然后給你安排下一個同樣的工作。

  你熬了一個又一個夜晚,關注著幾十個運營公眾號,每天看著別人斬獲成千上萬的用戶,你打了雞血,為了「創(chuàng)意」為了「高端大氣」為了「一夜火遍朋友圈」,狠狠地抓著頭皮。

  第二天你頂著黑眼圈交差,領導說了句「辛苦」說了句「不錯」,夸你聰明夸你有創(chuàng)意,然而沒人告訴你你的工作產(chǎn)生了多少價值,沒人問你對工作的看法,每個會議都沒有你的席位。你仍舊每天坐在工位上,忙著自己的事情,看別人忙著別人的事情。

  一年后,公司業(yè)務還是沒什么起色,你也漸漸習慣了每天的煎熬,還學會了「湊合」,學會了「將就」,學會了「東拼西湊」,原來一天的工作你一上午就可以完成,但質(zhì)量卻大不如從前,你上司還是會偶爾贊賞你一下,你卻沒有了的感激與心動。

  有一天老板把你叫到辦公室,東扯西扯了一些工作上的話題,你正在云里霧里,老板告訴你你的上司離職了,公司也準備成立新的運營項目,這個組將交給你帶,順便給你加了一千的薪水。

  從辦公室出來的時候你還能感受到自己澎湃的心跳,你的血液流動在加速,你陷入了一種不真實的亢奮中,一瞬間,似乎所有的煎熬都是值得的,你又找到了那種熱血,腦子里全是創(chuàng)意,渾身充滿了干勁。

  你熬夜做了一份幾千字的宏偉計劃,寫完后覺得功成名就已經(jīng)是手到擒來,老板看過之后覺得很滿意,讓你放手去干。

  你終于有了后臺權限,看著少得可憐的用戶數(shù),摩拳擦掌,準備大展拳腳。

  用戶數(shù)少,你準備從拓展用戶開始,你接手了微信公眾號,接手了微博,百度了「如何獲取種子用戶」,看著業(yè)內(nèi)大牛們寫得繪聲繪色,你覺得這個挑戰(zhàn)將是你成功的墊腳石。

  你又開始重新認真地寫起了軟文,做起了文案,每天發(fā)微信發(fā)微博,聯(lián)系媒體聯(lián)系渠道,恨不得每天有 48 個小時。

  你從 0 開始,微信微博的關注量增長緩慢,你堅信遲早會有效果,你聯(lián)系了好幾個媒體和渠道,反復比價,又花了一下午砍價自認為已經(jīng)幫公司省下了大量費用。

  你去找了老板談預算,老板皺皺眉說公司錢比較緊,咱們應該勤儉節(jié)約,花好每一分錢。

  你回到工位上,老板只給你批了三分之一的預算,順便給你定下每個月用戶增長的 kpi,你心里頗有怨言,又不敢跟老板直說,只好拿了錢先用著,花了三天找人來回簽字,總算是簽了合同批了款。

  轉眼到了月底,kpi 卻只完成了一點點,渠道沒有當初承諾的效果,微博微信也依舊反響平平,你看著后臺的用戶量,做好了報表,咬咬牙走進了會議室。

  挨個部門匯報工作,你的 kpi 差的多,自覺很沒有面子,還好老板沒有追究,只問你下一步打算怎么做。你不服,你不憤,你覺得自己付出的多,你說你想招個實習生專門負責寫文案,你自己全力去找資源找市場找合作,你拍著桌子拍著胸脯承諾下個月保證完成,做不到走人。

  你有了自己的實習生,你覺得他做的文案水平很一般,但每次看到他渴望的眼神你只好鼓勵兩句,默默地收下。

  你天天聯(lián)系各種市場資源,跟每一個可能合作的公司談,可人家不是繞來繞去打太極,就是不愿意出大力,你磨的人家煩了,「你們沒錢沒用戶沒資源,你說合作你們能干啥」,一句話,問得你心涼到底。

  你交了辭呈,老板二話不說簽了字,說了幾句客氣話,你恍恍惚惚地聽著,卻看到他嘴角似有輕蔑地笑,你握緊了拳頭,老板拍拍你的肩膀,讓你去找人力簽字。

  離職手續(xù)是你走過的流程中快的一次,你默默地走出了公司大樓,已經(jīng)是傍晚。你呆呆地看著大街上穿梭地人群,每個人都行色匆匆,你站在人流中,沒人注意到你的迷茫,抬頭望向漫天紅霞,卻不知該去往何方。

  當盛夏的蟬鳴戛然而止,你也進入了一家新的公司,這是你心儀已久的工作,你覺得它蒸蒸日上,新的業(yè)務領域你很感興趣,雖然沒有經(jīng)驗,但你相信你能做好。

  對比之前的工作,你不由得慶幸自己的出離,新的團隊充滿活力,有更 nice 的同事,更標準的 workflow,更豐富的資源,甚至連辦公室的環(huán)境都遠勝于過去——那個仿佛永遠昏暗冰冷的工位。

  在忙碌了一天后,你泡了一杯咖啡,佇立在新公司的落地窗前,窗外是尾燈匯聚成的河流,以及一片飄落的秋葉。

  新的工作很忙,但不同于之前沒頭蒼蠅式的瞎忙,你在不知不覺中已經(jīng)摸到了規(guī)則,你知道每天該干什么。

  用戶在哪,怎么找到他們,怎么吸引他們,怎么留住他們。

  互聯(lián)網(wǎng)是一片巨大的海洋,平靜卻又暗濤洶涌,無數(shù)信息匯聚其中,充斥著各種各樣的噪聲,無數(shù)渠道仿佛無數(shù)洋流,你看不到它們,但他們會帶你抵達不同的地方,或許你能看到成群的沙丁魚,閃爍著光芒的水母,斑駁的珊瑚礁,亦或是腐朽的沉船。

  年輕的漁夫,乘著孤帆起航,曾為暗礁擱淺,曾為空桿嘆息,而在每一次甩動魚竿的過程中,都能感受到海洋的風和魚群的涌動。

  一萬次,或者是十萬次,你知道自己想要什么,你知道如何抵達,抓到你想要的東西,你暗自編制出自己的網(wǎng)。你諳熟這片海洋的運轉,甚至可以攪動海水,形成一個漩渦,看著魚群被吸引而來。

  「還不夠」,你的心里永遠有這樣一個聲音,你的有著巨大的野心,只想成為分海的摩西。

  流量和用戶每天都在增長,你早已習慣了曾經(jīng)的驚喜,更多的時候,你在思考他們?yōu)槭裁措x開。你跟產(chǎn)品團隊開了無數(shù)次會議,告訴他們你的看法,參與產(chǎn)品迭代,去協(xié)調(diào),去平衡。每一個產(chǎn)品經(jīng)理都想要追求,而你只要剛剛好。

  年會上,老板讓你去講兩句,你笑笑說,「還是讓 Tony 去吧,產(chǎn)品做的好?!?/p>

  「什么是運營呢?」一個實習生問道。

  「拉新,促活;運,是讓產(chǎn)品維持運轉,營,是讓產(chǎn)品運轉得更好。你說是不是?」

  你拿出手機,把今天的推送分享到朋友圈,「這就是運營」。


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