近期有媒體報(bào)料：電商從業(yè)經(jīng)歷不到半年的“人才”就敢標(biāo)榜“資深”，薪水上萬(wàn)，又獲悉某些大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站集體挖墻腳、集體離職，種種的這些信息折射出當(dāng)下電商市場(chǎng)大環(huán)境下電商人才的缺失以及行業(yè)的集體大浮澡。電商人才的“浮躁”是當(dāng)下電商界熱議并且頗具爭(zhēng)議性的話題之一：有人說(shuō)不正常，工資的爆“漲”對(duì)電商企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大的成本壓力，當(dāng)人才成本普遍偏離正常的市場(chǎng)軌道時(shí)，更容易造成整體行業(yè)從業(yè)人員價(jià)值觀的集體偏移，將不利于行業(yè)的正常發(fā)展;有人又說(shuō)正常，因?yàn)殡娚倘瞬庞兄薮蟮娜笨诤土鲃?dòng)率，當(dāng)市場(chǎng)求大于供，供需矛盾嚴(yán)重失衡時(shí)，人才就具有強(qiáng)勢(shì)地位，浮躁也屬合情之外、合理之中了;

　　企業(yè)無(wú)人則止，但往往企業(yè)又止于人。我們看到過(guò)太多的電商管理者普遍反映人才難找，人才貴，職業(yè)穩(wěn)定性差、團(tuán)隊(duì)員工流失率高、業(yè)績(jī)沒(méi)有辦法提升……與其他傳統(tǒng)組織形式不同的是，電子商務(wù)是由電子人才加商務(wù)人才組成，其運(yùn)營(yíng)體系由產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、物流、客服等環(huán)節(jié)組成，并且環(huán)環(huán)相扣、相互制約影響，電商組織對(duì)團(tuán)隊(duì)的合作性要求更高。在電商一切“漲”字當(dāng)頭的今天，如何圍繞電商團(tuán)隊(duì)管理法則，打造一支高績(jī)效的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就是面對(duì)浮澡環(huán)境的佳選擇，是每個(gè)電商管理者要面對(duì)的首要任務(wù)。

　　法則一：思想統(tǒng)一 目標(biāo)統(tǒng)一

　　VANCL前市場(chǎng)副總裁許曉輝在分享凡客體的成功之道時(shí)談到，凡客體的策劃團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目確立之初，就把凡客體要打造成功設(shè)成了團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的思想及目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)策劃組成員從廣告代言人的選擇、廣告創(chuàng)意、投放的渠道、媒體公關(guān)以及后期的SNS輿論引導(dǎo)等方面做了全方位的前期準(zhǔn)備及充足預(yù)案，且在執(zhí)行中不斷修正調(diào)整，終凡客體才風(fēng)糜網(wǎng)絡(luò)，給凡客市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了不可忽視的正面影響。

　　從凡客體成功的案例可以看出，思想統(tǒng)一、目標(biāo)統(tǒng)一對(duì)高效電商團(tuán)隊(duì)打造的重要性。電商管理者要明白一旦團(tuán)隊(duì)成員的思想不統(tǒng)一、態(tài)度跟不上，再好的目標(biāo)也得不到很好的執(zhí)行?！八枷虢y(tǒng)一”是提升電商團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行的保障，清晰明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員隱形的推動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)成員只有理解和清楚認(rèn)知團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，才能統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員的意志，確保團(tuán)隊(duì)成員把全部精力投放在預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上，提高電商團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效水平。

　　法則二：信任溝通 高效協(xié)同

　　“離職”、“跳槽”成了半年電子商務(wù)行業(yè)的輿論關(guān)注焦點(diǎn)，近半年內(nèi)百度、東方家園、走秀網(wǎng)、李寧、七皮狼等二十余家企業(yè)相繼出現(xiàn)電商高管易主。離職原因雖然眾說(shuō)紛蕓，但高管離職帶來(lái)的“蝴蝶效應(yīng)”卻不容小覷。據(jù)相關(guān)人士透露，這些高管離職的絕大部分原因是緣于信任危機(jī)。近年來(lái)眾多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛試水電子商務(wù)淘金，由于傳統(tǒng)企業(yè)負(fù)責(zé)人缺乏對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的基本認(rèn)識(shí)和理解，往往在電商運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，業(yè)績(jī)利潤(rùn)指標(biāo)達(dá)不到心理預(yù)期，便會(huì)對(duì)電商團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生信任缺失，并且由于沒(méi)有建立高效的信任溝通渠道，后會(huì)直接導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗，人才的流失。

　　建立高效的信任溝通渠道需要電商管理者及團(tuán)隊(duì)成員在建立基本信任的基礎(chǔ)上，通過(guò)營(yíng)造良好的溝通氛圍，坦誠(chéng)布公、實(shí)事求是的交換意見(jiàn)、看法，并針對(duì)相應(yīng)問(wèn)題做出科學(xué)合理的決策。良好的信任溝通氛圍是高效電商團(tuán)隊(duì)的外在表現(xiàn)。電商管理者要鼓勵(lì)和積極營(yíng)造暢通的信任溝通渠道，認(rèn)真去傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員批評(píng)與建議，走進(jìn)員工的“心”，以包容、平等、信任的心態(tài)對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員。只有團(tuán)隊(duì)成員信任自己又信任他人，才能擁有彼此和諧共處，確保團(tuán)隊(duì)工作順暢進(jìn)行。