每次在手機(jī)上下載應(yīng)用后，我的期望便是它能讓我的生活變得更加簡單，能有效解決我的問題，并讓我輕松度過每一天。不過對于我來說，失望大于希望，很多開發(fā)者都忽略了用戶體驗(yàn)設(shè)計原理。

　　簡單說，如果應(yīng)用需要告訴我怎樣從一個屏幕導(dǎo)航至另一個屏幕，或者每個按鈕的意思，那么它就會讓我完全迷失，因?yàn)槲倚枰涀∪绾蝸硎褂眠@款應(yīng)用，這么一來，它并不能讓我的生活變得更簡單。

　　什么是用戶體驗(yàn)，或者更廣泛的說,UX是什么?它不是簡單的UI或者圖形設(shè)計，也不完全關(guān)乎技術(shù)，或者僅僅是一個“人”的角色。

　　那么你如何在應(yīng)用中把的用戶提交交付給用戶呢?以下是一些建議：

　　1.選擇正確的功能

　　用戶體驗(yàn)開始于應(yīng)用的規(guī)劃階段，當(dāng)你夢想為應(yīng)用添加一系列功能的時候。很多開發(fā)者會陷入功能的怪圈，會覺得應(yīng)用的功能越多越豐富越好，用戶會越會覺得有價值。

　　開發(fā)應(yīng)用過程中比較難的一部分是，你要決定一版應(yīng)用要包含的內(nèi)容。建議是盡量保持應(yīng)用的簡單，通過一個版本為用戶提供核心價值的內(nèi)容，比如功能和UI，這樣用戶首次使用應(yīng)用就會變得非常簡單。一旦你吸引住了他們，你可以再通過對用戶行為的研究添加其他功能。

　　提供核心價值的功能，意思就是應(yīng)用提供的功能要能解決用戶的問題，比如一款銀行相關(guān)的應(yīng)用可讓你快速查詢賬戶余額和進(jìn)行交易，一款airline app可以讓你了解航線狀況，并提供登機(jī)卡的功能。

　　2.層級清晰，易于使用和導(dǎo)航

　　一旦你決定了要往一個版本中添加的內(nèi)容，那你讓它的使用流程和屏幕間的導(dǎo)航清晰明了?？梢赃@么試著想下，你做的應(yīng)用應(yīng)該是孩子都能看明白的。你的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是降低用戶的學(xué)習(xí)成本，使用更直觀的導(dǎo)航。

　　3.理解你的用戶

　　做出一款應(yīng)用的前提是了解你的用戶，典型的客戶是哪一類人，比如年齡、性別、文化程度以及通過技術(shù)分析得到的用戶行為等。一個三歲孩子使用的應(yīng)用和一個45歲的中年人使用的應(yīng)用區(qū)別在哪里?比如按鈕尺寸，慣用手勢是點(diǎn)擊還是輕掃。

　　4.利用這個平臺

　　不管是iOS還是Android平臺都提供了基于手勢的導(dǎo)航設(shè)計，比如左右上下輕掃可以移除或者添加一個記錄，調(diào)出一個新的屏幕或者刪除之前的屏幕。兩指張開或者捏合以調(diào)整內(nèi)容大小，用戶可以通過兩指張開放大閱讀內(nèi)容，或者兩指捏合跳出當(dāng)前屏幕。

　　根據(jù)應(yīng)用的性質(zhì)和目的，使用平臺提供的手勢來進(jìn)行直觀的導(dǎo)航。知名的 clear 應(yīng)用就是充分利用了手勢操作的優(yōu)勢，整個頁面沒有提供一個按鈕。

　　5.構(gòu)建信任

　　讓用戶信任你，讓他們不必?fù)?dān)心自己隱私資料的泄露。不要收集超過用戶使用應(yīng)用需要的隱私信息。如果你只需要用戶名字和電子郵件地址，那就不要要求用戶提供更多其他方面的信息。

　　同樣，不經(jīng)允許，不要把用戶設(shè)備中任何內(nèi)容上傳至你的服務(wù)器上。曾有應(yīng)用因不經(jīng)用戶許可上傳用戶聯(lián)系人列表而被下架。

　　不要頻繁通過電子郵件或者推送通知給用戶發(fā)一些垃圾信息，除非你是為了打造更的用戶體驗(yàn)。

　　6.利用推送通知

　　推送通知真的會惹惱你的用戶，不過它們也可以進(jìn)一步推進(jìn)你的業(yè)務(wù)。要為推送通知設(shè)置開啟/關(guān)閉開關(guān)，這樣不會讓用戶覺得自己被打擾到了。(相關(guān)：手機(jī)系統(tǒng)消息通知設(shè)計的整理和分析)

　　7.構(gòu)建一個反饋回路

　　你需要老子用戶的反饋來理解應(yīng)用的缺陷，或者用戶喜歡哪種功能，這樣你才能讓產(chǎn)品朝著正確的方向演進(jìn)，并滿足逐步增長的用戶需求。

　　從用戶角度看，如果他們使用你的應(yīng)用，并發(fā)現(xiàn)了其中存在的需要反饋給你的問題，這時候你要確保用戶可以輕松聯(lián)系上你或者你的支持團(tuán)隊。而你需要確保在24小時內(nèi)給用戶回復(fù)。客服可以幫你創(chuàng)建一個極好的用戶體驗(yàn)，你也可以在應(yīng)用的生命周期中獲得更多用戶。(相關(guān)：設(shè)計有效的“用戶行為與反饋效應(yīng)”循環(huán))

　　用戶體驗(yàn)不僅僅只是應(yīng)用設(shè)計，而是你產(chǎn)品戰(zhàn)略內(nèi)在的一部分。記住，成功是有意而為的，不是靠運(yùn)氣。

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