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融資12億美元 優(yōu)步我國仍面臨“大考”

時(shí)間:2015-09-21 12:57:44 作者:北京網(wǎng)站建設(shè)公司 訪問量:1149

  "Uber上周的工資沒有到賬,司機(jī)們都急了。”9月13日,《IT時(shí)報(bào)》記者接到Uber司機(jī)爆料,稱Uber(優(yōu)步)拖欠工資,客服給的解釋是銀行系統(tǒng)對(duì)接問題,但多名司機(jī)趕往Uber上海公司咨詢,卻總是吃“閉門羹”,辦公室無人辦公,“Uber怎么了?”

  記者前往優(yōu)步在上海的辦公室探訪得知,8月下旬,這里曾發(fā)生過“打架事件”,十幾名因刷單被封號(hào)的專車司機(jī)來這里“討說法”,后產(chǎn)生口角并引發(fā)了肢體沖突。

  9月14日、15日,拖欠了一周的“工資”陸續(xù)發(fā)下來了,司機(jī)們的心稍微定下來了,而正在加緊入華腳步的Uber,仍面臨政府監(jiān)管和運(yùn)營管理雙重壓力。

  5次上門追討“工資”吃閉門羹

  9月9日,本該是Uber發(fā)“工資”的日子,不少專車司機(jī)發(fā)現(xiàn),錢并未到賬。

  “每周一都是上周單子結(jié)算的時(shí)間,銀行到賬是在周三左右,晚一點(diǎn)周四也會(huì)到賬。9月11日還不見‘工資’,大家都急了。”Uber專車司機(jī)王師傅告訴《IT時(shí)報(bào)》記者,他的司機(jī)賬號(hào)剛解封不久,又碰上了工資拖欠,司機(jī)平臺(tái)的客服電話,他從未打通過。

  登錄優(yōu)步我國司機(jī)服務(wù)站,一次關(guān)于工資調(diào)整延遲的通知是在9月1日,“由于9月3日特殊公眾假日的關(guān)系,工資可能會(huì)延遲到賬。”但為什么9月9日的錢也發(fā)生了延遲,官方并未做出回應(yīng)。

  “錢是從美國總部打入司機(jī)的銀行卡里,可能是國內(nèi)銀行和美國銀行對(duì)接出了點(diǎn)問題。”王師傅說。這是Uber客服在司機(jī)平臺(tái)上給出的解釋。

  “工資”發(fā)生拖欠后,不少專車司機(jī)來到Uber位于洛川中路某創(chuàng)意園區(qū)的辦公地址,并未見到工作人員。此前,因賬號(hào)被封,王師傅來過這里五次,均未找到工作人員,保安的回復(fù)是,“辦公室沒人”。通過郵件與客服溝通10多天后,他的賬號(hào)才能重新接單。北京網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

  9月14日開始,司機(jī)們陸續(xù)收到被拖欠的“工資”。

  清理“刷單”卻引發(fā)糾紛

  9月16日,記者輾轉(zhuǎn)來到洛川中路上的Uber辦公地址,一位接近Uber的工作人員告訴《IT時(shí)報(bào)》記者:“Uber確實(shí)在這里辦公,但工作時(shí)間很機(jī)動(dòng),不常坐班。尤其是8月下旬,有十幾個(gè)專車司機(jī)來這里鬧事后,現(xiàn)在就很少來辦公室了。9月15日下午有工作人員來過,今天沒人上班。”

  李師傅以前是的哥,辭職后成了專職的Uber司機(jī),平均每周單數(shù)都在40單以上,是上海司機(jī)分組中的高級(jí)別“一代宗師”。在“出事”那天,他碰巧路過現(xiàn)場(chǎng)。李師傅告訴《IT時(shí)報(bào)》記者:“Uber封了一些司機(jī)的賬號(hào),認(rèn)為他們刷單,可司機(jī)們不承認(rèn),要求工作人員拿出證據(jù),兩方談不攏,后來就打起來了,直到警察來了現(xiàn)場(chǎng)。”

  根據(jù)優(yōu)步我國司機(jī)服務(wù)站上的解釋,刷單是指任何合作司機(jī)和乘客之間互相選擇以獲取額外獎(jiǎng)金的行為,私下或利用平臺(tái)特性預(yù)約、選擇乘客等行為都是刷單。司機(jī)一旦被發(fā)現(xiàn)作弊,可能面臨封號(hào),之前的獎(jiǎng)勵(lì)與補(bǔ)貼也不再發(fā)放。

  “幾乎天天有人找Uber,派出所對(duì)這家公司格外注意,經(jīng)常到這邊看看。”創(chuàng)意園區(qū)的工作人員告訴《IT時(shí)報(bào)》記者。記者多次撥打管轄洛川中路的共和新路派出所電話,均無人接聽。隨后,記者又來到Uber位于延安中路的另一個(gè)辦公地點(diǎn),附近的商戶稱:“Uber一個(gè)月前搬走了,三間辦公室都是空的。”

  Uber司機(jī)鬧事并非僅在上海,今年6月中旬,有媒體報(bào)道稱,Uber杭州車主之家的辦公室被砸,疑似Uber車主刷單被查處,車主不滿處罰砸場(chǎng)以泄憤。

  上海市交通委相關(guān)人士告訴記者,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)約租車平臺(tái)不對(duì)司機(jī)負(fù)有監(jiān)管責(zé)任,很大程度上是因?yàn)閷\嚧蟛糠质撬郊臆?,司機(jī)和平臺(tái)本身沒有直接的勞務(wù)關(guān)系。但專車新政出臺(tái)后,不僅會(huì)處罰開私家車的專車司機(jī),相關(guān)的平臺(tái)也要承擔(dān)責(zé)任。有消息稱,被稱為“專車新政”的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》快將于本月公布。

  獎(jiǎng)勵(lì)越來越少 司機(jī)盼燒錢大戰(zhàn)

  讓車主不滿的不僅是工資拖欠和賬號(hào)被封,還有日趨下降的補(bǔ)貼。

  進(jìn)入8月,王師傅覺得Uber的獎(jiǎng)勵(lì)越來越少。之所以不轉(zhuǎn)戰(zhàn)滴滴,是因?yàn)閁ber的獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)貼力度依然比滴滴大,這也是刷單司機(jī)鐘情Uber的原因。

  “Uber把人民優(yōu)步的司機(jī)分成了一代宗師、武林高手、逍遙游俠三個(gè)等級(jí),根據(jù)等級(jí)的高低,獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。”王師傅說,以一代宗師和武林高手為例,一代宗師在早高峰時(shí)段,可以拿到3.1倍的獎(jiǎng)勵(lì),低的時(shí)候也有2.3倍,武林高手則是2.2倍的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)具體方案以當(dāng)周發(fā)給司機(jī)的短信或微信公眾號(hào)為準(zhǔn),但目前來看,獎(jiǎng)勵(lì)日趨下降。

  “一代宗師”李師傅告訴記者,“兩周前,我的高峰獎(jiǎng)勵(lì)是3.1倍,本周降到了2.3倍,平峰只有1.6倍,逍遙游俠的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)更低。” 現(xiàn)在,司機(jī)們寄希望于Uber剛?cè)诘降?2億美元,也許可以開啟新一輪的燒錢大戰(zhàn)。

  我國區(qū)大調(diào)整 上海區(qū)總經(jīng)理去向成謎

  Uber正在加緊進(jìn)入我國。被司機(jī)寄予厚望的12億美元,源自上周Uber創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官卡拉尼克來華宣布到賬的優(yōu)步我國12億美元融資,同時(shí)卡拉尼克宣布,計(jì)劃一年內(nèi)進(jìn)入100個(gè)我國城市。參與此次融資的基本都是我國的投資者,包括BAT巨頭百度。優(yōu)步我國也將作為獨(dú)立的我國公司運(yùn)作,甚至獨(dú)立上市。

  與“工資”被拖欠同步傳出的是,Uber人事巨震的消息。上周有媒體稱,優(yōu)步在調(diào)整公司結(jié)構(gòu),原Uber杭州總經(jīng)理汪瑩將升任華東區(qū)負(fù)責(zé)人,管理包括上海、杭州、蘇州、南京、寧波在內(nèi)的城市,原深圳總經(jīng)理羅崗將升職出任華南大區(qū)負(fù)責(zé)人,原Uber杭州運(yùn)營總監(jiān)聞一龍將接替汪瑩出任杭州總經(jīng)理,而曾被認(rèn)為是Uber我國二號(hào)人物的上海區(qū)總經(jīng)理王曉峰,卻很可能離職。9月14日,《IT時(shí)報(bào)》記者為此向王曉峰求證,對(duì)方并沒有直接否認(rèn),只是表示“目前仍在上海”。北京網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

  記者觀察

  Uber能擺脫“神秘”嗎?

  從去年2月進(jìn)軍我國到現(xiàn)在,Uber發(fā)展迅速。尤其今年1月以后,Uber開始對(duì)我國市場(chǎng)展開巨額補(bǔ)貼,卡拉尼克在接受媒體采訪時(shí)表示,七八個(gè)月間,市場(chǎng)份額從1%增長至近40%,每日完成的交易量接近100萬次。

  高速增長的交易量給Uber帶來了諸多問題,尤其是嚴(yán)重的刷單。在“燒錢為榮”的O2O領(lǐng)域,刷單并非新鮮事,哪里有補(bǔ)貼,哪里就有刷單。但問題是,Uber有沒有足夠的運(yùn)營能力解決刷單,以及整治刷單可能帶來的勞資糾紛。一個(gè)明顯的佐證便是,盡管Uber認(rèn)為它與司機(jī)是合作關(guān)系,并不存在勞務(wù)關(guān)系,但事實(shí)上,幾乎所有司機(jī)都把Uber發(fā)放的收入稱為“工資和獎(jiǎng)金”。

  在我國的互聯(lián)網(wǎng)專車新政出臺(tái)之前,卡拉尼克來到我國,并且頻頻對(duì)我國政府示好,顯然是希望處理好政府公關(guān)和媒體輿論,而拿到12億美元融資的優(yōu)步我國,明顯是為了更好地本土化,靠我國龐大的市場(chǎng)在資本市場(chǎng)講故事。但如果不能很好處理公司、司機(jī)、乘客之間的關(guān)系,甚至因此引發(fā)系列社會(huì)問題,只靠燒錢,恐怕很難達(dá)到滿意的結(jié)果。

  在記者與多名司機(jī)和乘客的交流中,“神秘”是個(gè)高頻出現(xiàn)的詞語。Uber官網(wǎng)上沒有客服電話、發(fā)郵件石沉大海、辦公室找不到人。在此前媒體報(bào)道中,Uber拓展速度很快,常常在一個(gè)城市只有幾名員工的情況下就可以上線服務(wù),但當(dāng)司機(jī)和乘客數(shù)以幾何級(jí)數(shù)上升時(shí),對(duì)于這些人的管理和服務(wù)便成了它的短板,一家創(chuàng)業(yè)公司,如果因此被認(rèn)為“傲慢”,并不是件好事。

  拿著我國投資、準(zhǔn)備在我國發(fā)展的優(yōu)步我國,是時(shí)候揭開神秘面紗了。

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